De bedrijfsdoelstelling van Merkwaardig Verschil is om oprechte klanttevredenheid te bereiken door waardevolle feedback te benutten en duurzame klantloyaliteit op te bouwen. Dit streven draagt bij aan een waardevolle en dienstbare samenleving, waarbij het hogere doel is om onze samenleving “een beetje gelukkiger” te maken.